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Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento

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1. Inicie sessão na sua conta:

No campo "Email", introduza o seu endereço de email e clique em "Continuar".
Abra o email enviado pela nossa loja e copie o código de verificação de 6 dígitos.
Volte à loja e introduza o código.

2. Clique em "Pedir devolução" ou "Cancelar" na encomenda pretendida.

3. Se a encomenda tiver mais do que um artigo, selecione os que quer devolver.

4. Selecione o motivo da devolução e adicione uma nota.

5. Clique em "Pedir devolução".

Se o pedido for aprovado e requerer envio, receberá um email com as instruções

e uma etiqueta de devolução. Após a recepção do produto, processaremos o reembolso.